
顧客体験を自律改善する
AIオペレーター / ナレッジ管理 / VoC活用で
エンタープライズのCX改革を実現
QANTは、数多くの大手企業のCX変革を支援しています


問い合わせ数
7,000
件 削減
顧客の問い合わせを適切に自動化、自己解決へ
AHT
45
% 短縮
顧客の用件を瞬時に把握して的確にご案内
CVR
30
% 向上
カスタマーサポート起点のCX向上、利益貢献
Core Concept

局所最適で断片的なAI活用
断片的なAI活用では、大きな効果は
得られず、CXも低下する

全体最適な円環型のAI活用
業務と顧客接点をつなぎ、
人とAIが協調する自律的な改善サイクル

Case

2026/1/30
株式会社SBI証券
証券
QANT VoC
QANT スピーク
顧客のすべての声を「経営資源」に変えるために。SBI証券が「AIと人の最適配置」で貫く、真の顧客中心主義

2026/3/13
auじぶん銀行株式会社
銀行
QANT Web
QANT VoC
サイレントカスタマーの声などの潜在的なVoCを可視化し、全社で解決に取り組む。auじぶん銀行が推進するVoC改善

2026/2/13
パナソニックエンターメント&コミュニケーション株式会社
メーカー
QANT スピーク
商品相談窓口の18%をAIオペレーター化し有人対応を11%抑制。営業時間外5,000件の自己解決を実現──パナソニック エンターテインメント&コミュニケーションがAIと共に目指すCS改革
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