導入事例
QANTの製品の導入リリースや経営課題を解決した事例をご紹介します
導入事例
QANTの製品を導入して、
経営課題を解決した事例をご紹介します
SBI証券、RightTouchとの取り組みでカスタマーセンター全体でAIオペレーター活用を推進、月間2,933時間の応対時間削減とCX向上を実現
RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始
RightTouch、Webサポートの施策作成と課題分析を高度化するAIアシスタント機能「QANT Web AIアシスタント」で三菱UFJ eスマート証券のコンタクトセンター高度化を支援
RightTouch、カウネットのFAQ・AIエージェント・有人チャットを統合したWebサポート体制の構築を支援
RightTouch、オリックス生命保険にて生成AIによるVoC全量分析と応対品質評価の自動化を実現する「QANT VoC」を導入
の検索結果
株式会社SBI証券
金融
QANT スピーク
SBI証券、RightTouchとの取り組みでカスタマーセンター全体でAIオペレーター活用を推進、月間2,933時間の応対時間削減とCX向上を実現
株式会社ファンケル
メーカー
QANT VoC
RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始
三菱UFJ eスマート証券株式会社
金融
QANT Web
RightTouch、Webサポートの施策作成と課題分析を高度化するAIアシスタント機能「QANT Web AIアシスタント」で三菱UFJ eスマート証券のコンタクトセンター高度化を支援
株式会社カウネット
小売
QANT Web
QANT Webエージェント
RightTouch、カウネットのFAQ・AIエージェント・有人チャットを統合したWebサポート体制の構築を支援
オリックス生命保険株式会社
保険
QANT VoC
RightTouch、オリックス生命保険にて生成AIによるVoC全量分析と応対品質評価の自動化を実現する「QANT VoC」を導入
東北電力株式会社
インフラ
QANT スピーク
RightTouch、「QANT スピーク」で東北電力の電話受付のAI化を支援
GMOあおぞらネット銀行株式会社
銀行
QANT スピーク
GMOあおぞらネット銀行株式会社が「QANT スピーク」を導入
T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
保険
QANT Web
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT Web」を導入
T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
保険
QANT VoC
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT VoC」を導入
T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
保険
QANT スピーク
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT スピーク」でAIオペレーター実装に向けた検証を開始。用件ベースの振分精度は99.3%を記録
株式会社北國銀行
銀行
QANT Web
QANT VoC
北國銀行とRightTouch、AIとデータを活用し全社横断で顧客体験の高度化を加速する取り組みを開始
ロート製薬株式会社
メーカー
QANT Web
QANT スピーク
サイレントカスタマーの声にも耳をすます、QANT Web／QANT スピークで挑む、ロート製薬の「ハートのある」顧客体験
auじぶん銀行株式会社
銀行
QANT Web
QANT VoC
サイレントカスタマーの声などの潜在的なVoCを可視化し、全社で解決に取り組む。auじぶん銀行が推進するVoC改善
パナソニック株式会社エレクトリックワークス社
メーカー
QANT VoC
QANT Web
パーソナライズ対応から潜在的不満の可視化まで。パナソニック株式会社エレクトリックワークス社がQANTシリーズ活用で目指す、プロアクティブなサポート
パナソニックエンターメント＆コミュニケーション株式会社
メーカー
QANT スピーク
商品相談窓口の18%をAIオペレーター化し有人対応を11%抑制。営業時間外5,000件の自己解決を実現──パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションがAIと共に目指すCS改革